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移动老用户成功转8元飞享套餐,简单流程

发布时间:2017-11-10    作者公众号:系统之家


近来运营商们为了抢夺新用户推出了一系列的互联网套餐,至于联通老用户转互联网套餐,相信很多人都转成功了。而移动可以说伤了很多老用户的心,而换手机号代价又太昂贵,很多人都想通过转8元“4G飞享”套餐进行保号,今天就来说说怎么转8元套餐的简单步骤。

  

第一步,拨打10086表示自己要变更套餐,变更到8元飞享套餐

  

有的地区客服会直接帮你办理,有的地区会告知8元套餐只有新用户可以办理,如遇这种情况,告诉客服已经有人办理成功了,如果不帮你办理,你就去工信部投诉,客服此时一般会说帮你登记一下,等下给你回电。

  

第二步,等待10086回电

  

到这步有部分用户接到来电,会告诉你已经办理成功,还有部分用户还是会告诉你,由于系统升级,暂时还是没有办理帮你修改套餐,让你后期再关注一下。此时别被客服忽悠住,直接去工信部投诉。

  

第三步,工信部投诉

  

一二步其实是为了到工信部投诉做铺垫,只有经过了一二步到工信部投诉才会受理。

  


  

申诉内容:

  

作为中国移动老用户于X月X日(拨打10086时间)拨打移动客服电话办理转套餐业务,希望从X套餐(你如今使用的套餐)转为8元飞享套餐,但被告知由于系统原因拒绝为老用户提供此套餐服务,根据2006年9月30日信息产业部发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》第二条,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国移动XX(电话归属地)分公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务,谢谢!

  

企业处理结果:

  

已经与移动公司多次沟通,但都被拒绝办理转移套餐服务。

  


移动一般当天就会给你回电话,大部分都会跟你说办理变更套餐服务已受理,次月生效。如果还是不给办理,表示还会继续申诉,一般都会办理成功。

  


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